Apropiación de las tecnologías de información y comunicación (tic) en las entidades educativas gubernamentales del municipio de cartagena

Abstract

La operatividad y el estado de las TIC en las entidades públicas (gubernamentales) es el tema que abordaremos en el siguiente escrito, Las Tecnologías de la Información de la Comunicación (TIC) son muy importantes en la actualidad, no solo en las entidades Públicas sino en toda actividad humana, ya que gracias a estas estamos en contacto y comunicación con otras personas de nuestra comunidad, región, país o tal vez de todo el mundo. Nos comunicamos a través de mensajes, por ejemplo, por el teléfono celular, imágenes y sonidos como la televisión, que día a día nos muestra los sucesos más importantes que pasan a nuestro alrededor (las noticias). Otra de estas tecnologías es la Internet, que está entrelazada por millones de redes en todo el mundo. De esta manera, y por medio de algunos programas conocidos como el correo electrónico, podemos enviar distintos tipos de información a algunos conocidos. El gobierno, como usuario de las TIC, moderniza sus entidades, superando su operatividad tradicional, rutinaria y morosa, mejora la calidad del trabajo de los servidores públicos, profundiza la transparencia de su actuación, y promueve la participación ciudadana en la formulación, ejecución, control y evaluación de los planes y programas de desarrollo orientados a mejorar las condiciones de vida de la población a nivel nacional. Pero, ahora bien, ¿Ha avanzado el uso de las TIC en las entidades públicas y su operatividad intensiva en estas mismas entidades? El Gobierno en línea en Colombia ha venido siendo implementado de manera sistemática y coordinada en todas las entidades públicas, en un primer momento a partir de lo establecido en la Directiva Presidencial No. 02 del 2000 y continuando de manera estructurada desde el 2008, año en que se expidió el Decreto 1151 que definió los lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en línea. Tres años después de este significativo hito, se han evidenciado cambios y avances en el uso y apropiación de la tecnología como herramienta que permite mejorar la gestión pública, la provisión de servicios y la transparencia, encaminados a cumplir las funciones del Estado, lo cual ha motivado la evolución en el direccionamiento de la Estrategia. La provisión de trámites y servicios por medios electrónicos, la apertura de espacios de participación y la mejora en la calidad de la información de las entidades públicas, han sido logros importantes en los últimos años. Gobierno en línea es una Estrategia del Gobierno Nacional liderada por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones que contribuye con la construcción de un Estado más eficiente, más transparente y participativo y que presta mejores servicios con la colaboración de toda la sociedad, mediante el aprovechamiento de las TIC. Lo anterior, con el fin de impulsar la competitividad y el mejoramiento de la calidad de vida para la prosperidad de todos los colombianos. Las deficiencias en la atención a ciudadanos, cuando se relacionan con las entidades públicas, propician percepciones desafortunadas referidas a su ineficiencia y falta de coordinación. La incorporación de soluciones apalancadas en el uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), permite construir un modelo de atención unificada, mejorando la calidad de los servicios que provee el Estado a través de sus oficinas en todo el país y generando, por tanto, ahorros en tiempos y costos para los ciudadanos al simplificar y automatizar los trámites exigidos por éste. Así mismo, al crear nuevos canales que faciliten la participación ciudadana y la visibilidad de la gestión gubernamental, se incrementa el control efectivo de los asuntos públicos, ya que, al poner a disposición de los ciudadanos, información sobre el curso de los procesos del Estado, se propicia un ambiente transparente de rendición de cuentas y se estimula la confianza en los procesos. Las más serias iniciativas dirigidas a fomentar el uso de las TIC dentro de la administración pública se dieron a mediados de la década de los años noventa. A principios de 1997 se creó el Consejo Nacional de Informática, conformado por representantes del gobierno y el sector privado. Como punto de partida para un Plan Nacional de Informática, el Consejo publicó en abril de 1997 los Lineamientos para una Política Nacional de Informática que, aunque establecen compromisos claros para cada uno de los sectores involucrados, no generaron el nivel de cumplimiento esperado. El consejo se creó con el fin de Proveer al Estado la conectividad que facilite la gestión de los organismos gubernamentales y apoye la función de servicio al ciudadano, así como la articulación y coordinación de los sistemas de información que garanticen la provisión de los servicios y mejoren la interacción ciudadana. Esto proporciona los medios tecnológicos para el servicio al desarrollo social y económico de Colombia mediante la masificación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC).